业务流程外包

业务流程外包（BPO）带来的不仅仅是成本的减低，更重要的是它能够为您的公司创造商业价值。

云网信息技术外包服务能为您所有的业务流程外包需求提供切实可行的解决方案。在提供无缝的解决方案之前，全方面认真分析和评估客户需求，最大程度上降低工作成本和提高您的利润。云网信息技术致力于不仅为客户提供一流的业务流程外包，更重要是以信任、承诺和尊重为基础，与客户建立长期的合作伙伴关系。

服务内容:

• 数据文档外包
• 客户服务外包
• 信息搜索和管理
• 网站外包服务

信息技术外包

在激烈的商业竞争中，企业需要制定核心业务的战略目标，根据目标调整管理模式，实现业务持续增长。随着管理重点从降低成本转向提高效率，越来越多企业认识到，非核心业务外包是一条必由之路。 

对于非核心业务外包，企业的关注点集中在IT基础设施与应用软件是否可以随需而用，是否可以满足最终用户或客户的使用需求，以及外包商将采取哪些预见性措施以保证系统随需而用。为此，企业希望外包商主动参与，就完善流程提出建设性意见，帮助企业提高整体效率。在这样的大背景下，外包商必须采取积极姿态，消极回应无异于坐以待毙。

通过多层次外包产生的最佳解决方案具有高度集成性与协同性，因此要求每个外包商以客户要求的格式提交报表，创造一个统一的报告环境。企业与外包商之间建立合作无间的伙伴关系，将带来硬件上与流程上的突破和创新，提高企业的核心竞争力。

工厂外包的终极价值在于降低整体拥有成本，使IT投资的收益最大化。鉴于IT领域的更新换代速度极快，如何选择合适的外包商将会成为决定企业成功与否的关键因素。

云网信息技术的解决方案来源于我们对客户市场的深刻理解，并不断在市场实践中得到加深。在各个行业中，云网信息技术创造了多种IT解决方案并联合我们的基础设施与业务流程外包服务以帮助客户掌握他们各自所面对的独特的信息技术挑战。通过减少客户在企业信息化建设上所花的费用和精力，我们为客户创造了机会，使其可以专著于各自的核心业务，帮客户实现将技术创新变为资本，并保持持续的业务增长。

知识流程外包

KPO作为用户化的研究解决方案，利用书籍、数据库、专家、新闻、电话等多种途径来获取信息，并对信息进行即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。KPO服务使企业缩短了从设计到市场的导入时间，有效管理关键硬件，提供有关市场、竞争情况、产品和服务的研究，提升组织在业务管理的有效性，帮助快速处理预想的业务场景。 

与BPO业务相比，KPO将基于呼叫中心领域内的流程专业知识外包变为业务专业知识外包，提升了传统BPO基于成本所带来的利润，KPO的附加值更高。KPO将业务从简单的“标准过程”执行演变为高级分析技术与准确判断相结合的过程。此外，KPO对项目承接方即外包型呼叫中心的要求更高，外包型呼叫中心需具备更高层次的控制管理、保密管理以及风险管理能力。